AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Arturo Emmanuel Barrón Doroteo (en adelante, el "Responsable"), operando bajo el nombre comercial Bahía y Vallarta, con domicilio en Juan Ramos Flores 48, Caminera, C.P. 63196, Tepic, Nayarit, pone a disposición de los usuarios (Residentes, Turistas, Candidatos, Conductores y Dueños de Negocio) el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para prestar los servicios de la plataforma, recabamos diferentes categorías de datos según tu rol de usuario:

A. Datos de Identificación y Contacto (Todos los usuarios)

• Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular, fotografía de perfil, domicilio (en caso de negocios o entregas).

B. Datos Patrimoniales y Financieros

• Historial de transacciones, datos fiscales (RFC para facturación) y tokens de pago.
• Nota Importante: Nosotros NO almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito. Toda la información bancaria es procesada y resguardada directamente por nuestro proveedor de pagos Stripe, quien cuenta con certificación PCI-DSS.

C. Datos de Geolocalización (Módulo de Movilidad y Turismo)

• Ubicación precisa (GPS) en tiempo real cuando utilizas la función de "Aventones" (Ridesharing) o "Cerca de mí".

D. Datos Sensibles y Verificación de Identidad (Conductores y Negocios)

Para garantizar la seguridad de la comunidad, solicitamos a los conductores y dueños de negocio copia de una Identificación Oficial (INE o Pasaporte).

• Tratamiento Especial: Estos documentos son tratados como Datos Sensibles. Se utilizan exclusivamente para el proceso de validación de identidad. Una vez completada la verificación, la imagen del documento es eliminada permanentemente de nuestros servidores, conservando únicamente el registro del estado de verificación ("Verificado") y la fecha de validación.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)

• Registro y Gestión: Crear tu cuenta, permitirte publicar anuncios, vacantes o aplicar a empleos.
• Movilidad (Aventones): Conectar a pasajeros con conductores, compartir la ubicación en tiempo real durante el viaje y calcular rutas.
• Verificación de Seguridad: Validar que los conductores y dueños de negocio sean personas reales para prevenir fraudes y delitos.
• Procesamiento de Pagos: Gestionar suscripciones, pagos de "Boost" y cobros de servicios.
• Soporte: Atender aclaraciones, reclamaciones técnicas y emitir facturación fiscal.

Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Envío de newsletters, promociones turísticas y novedades de la plataforma.
• Prospección comercial y encuestas de calidad.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes enviar un correo a contacto@bahiayvallarta.com manifestando tu negativa.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS

Tus datos pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas al Responsable, en los siguientes supuestos:

• Proveedores Tecnológicos (Encargados): Compartimos datos con Supabase (alojamiento de base de datos) y Stripe (pagos), cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos, bajo estrictas medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: En casos de requerimientos oficiales, prevención de delitos (como fraudes o incidentes en viajes de movilidad) o salvaguarda de la integridad física de una persona.
• Entre Usuarios (Movilidad): Al confirmar un viaje, compartimos tu nombre, foto y ubicación en tiempo real con la contraparte (Conductor/Pasajero) estrictamente para facilitar el encuentro.

No vendemos ni rentamos tus datos a terceros anunciantes sin tu consentimiento expreso.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO).

Procedimiento: Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a nuestro Oficial de Privacidad al correo contacto@bahiayvallarta.com con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

• Tu nombre completo y copia de tu identificación oficial (para acreditar que eres tú).
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho.

Tiempos de Respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha de respuesta.

5. USO DE COOKIES Y RASTREO

Utilizamos cookies, almacenamiento local y píxeles de rastreo para analizar el tráfico y mejorar la experiencia. Para conocer el detalle de qué cookies usamos y cómo deshabilitarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:

• Cifrado: Toda la comunicación web viaja encriptada vía SSL (HTTPS).
• Control de Acceso (RLS): Nuestra base de datos utiliza "Row Level Security" para asegurar que ningún usuario pueda ver los datos de otro sin autorización.
• Minimización: Eliminamos las imágenes de identificaciones oficiales inmediatamente después de su verificación.

7. MENORES DE EDAD

La plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, procederemos a eliminar su cuenta y registros de inmediato.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las actualizaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de "Última actualización". Te sugerimos revisarla periódicamente.